1. Recolección de datos personales

Recopilamos información personal cuando usted:

• Se registra en nuestro sitio web.

• Realiza una compra.

• Se suscribe a nuestro newsletter.

• Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.

Los datos recopilados incluyen:

• Nombre y apellido.

• RUT (opcional según compra).

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico y teléfono.

• Información de pago (procesada por plataformas externas seguras como Mercado Pago).

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar compras y coordinar entregas.

• Responder consultas y dar soporte.

• Enviar actualizaciones, promociones y novedades (si el cliente lo autoriza).

• Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Chile.

3. Protección de datos

• Eternal Seal implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales.

• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados por proveedores de pago certificados.

4. Compartición de información

• Eternal Seal no vende ni arrienda información personal a terceros.

• Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (couriers, plataformas de pago) bajo estricta confidencialidad.

• Podremos divulgar datos si la ley chilena lo exige o una autoridad competente lo solicita.

5. Derechos del titular

De acuerdo a la Ley 19.628, usted puede:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar rectificación o actualización.

• Exigir la eliminación de su información de nuestras bases de datos.

• Oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a [ayuda@eternalseal.cl].

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